1. Trang chủ
  2. FAQ
Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp Tại 24hs cho người chơi Việt Nam 21+

Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp tiền, rút tiền, cá cược và bảo mật. Đội ngũ hỗ trợ 24hs luôn sẵn sàng 24/7 bằng tiếng Việt.

50+
Câu hỏi được giải đáp
24/7
Hỗ trợ tiếng Việt
6
Danh mục hỗ trợ
4
Phương thức thanh toán
Tài khoản Nạp tiền Rút tiền Cá cược Bảo mật VIP
Danh mục 1

Tài Khoản 24hs

Truy cập trang Đăng ký và điền đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu. Xác minh số điện thoại qua OTP và hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC). Lưu ý: bạn phải đủ 21 tuổi trở lên mới được tạo tài khoản và tham gia cá cược tại 24hs.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 24hs. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm Điều khoản và Điều kiện và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy dùng chức năng khôi phục mật khẩu hoặc liên hệ hỗ trợ.

Quá trình KYC tại 24hs yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Một số trường hợp có thể yêu cầu thêm ảnh selfie cầm giấy tờ để xác nhận danh tính. Tất cả thông tin được mã hóa và bảo mật theo Chính sách bảo mật của 24hs.

Tại trang Đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu" và nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Mã OTP sẽ được gửi đến thiết bị của bạn để xác thực. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới ngay lập tức. Nếu không nhận được OTP, kiểm tra lại số điện thoại hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 qua live chat.

Nếu muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24hs qua live chat. Đảm bảo rút hết số dư trước khi yêu cầu đóng tài khoản. Nếu bạn muốn tạm ngưng vì lý do cá nhân hoặc chơi có trách nhiệm, hãy xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết các tùy chọn tự loại trừ.
Danh mục 2

Nạp Tiền Tại 24hs

24hs hỗ trợ nạp tiền VND qua các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả các giao dịch nạp tiền đều được xử lý tức thì – tiền vào tài khoản ngay sau khi thanh toán thành công. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Nạp tiền.

Giao dịch nạp tiền tại 24hs được xử lý tức thì. Ngay sau khi bạn hoàn tất thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay, số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản ngay lập tức, không có độ trễ. Nếu sau vài phút số dư chưa cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 24hs được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Thông tin thanh toán của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống – mọi giao dịch đều đi qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác. Bạn có thể nạp tiền hoàn toàn yên tâm với sự đảm bảo về bảo mật và an toàn tài chính.

24hs hoạt động với đồng tiền mặc định là VND (₫). Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền đều thực hiện bằng tiền Việt Nam đồng. Bạn không cần đổi ngoại tệ hay sử dụng ví điện tử quốc tế – chỉ cần MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay là đủ.
Danh mục 3

Rút Tiền Tại 24hs

Đăng nhập vào tài khoản 24hs, vào mục Rút tiền, chọn phương thức nhận tiền (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay), nhập số tiền muốn rút và xác nhận giao dịch. Tiền sẽ được chuyển về ví hoặc tài khoản ngân hàng của bạn nhanh chóng sau khi yêu cầu được xử lý. Xem thêm tại trang Rút tiền.

Để rút tiền thành công tại 24hs, tài khoản của bạn cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ. Phương thức rút tiền cũng phải trùng với phương thức nạp tiền trước đó để đảm bảo an toàn. Nếu có khuyến mãi đang áp dụng, một số yêu cầu vòng cược có thể cần được hoàn thành trước khi rút. Xem chi tiết tại Điều khoản và Điều kiện.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối nếu tài khoản chưa hoàn tất KYC, thông tin ngân hàng/ví không khớp, hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi. Hãy kiểm tra lại trạng thái tài khoản và liên hệ hỗ trợ 24hs qua live chat để được hướng dẫn cụ thể và giải quyết nhanh nhất.
Danh mục 4

Cá Cược Tại 24hs

24hs cung cấp đầy đủ các loại hình giải trí trực tuyến: Sportsbook (cá cược thể thao với hàng nghìn trận đấu mỗi ngày), Live Casino (Baccarat, Blackjack, Roulette, Sicbo với dealer người thật), Slot Online (hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu) và Esports (cá cược DOTA 2, CS:GO, League of Legends, Valorant). Xem thêm tại trang Nền tảng.

Có. 24hs hỗ trợ đặt cược trực tiếp (live betting) trên Sportsbook với tỷ lệ cược cập nhật theo thời gian thực trong suốt trận đấu. Bạn có thể theo dõi và đặt cược trên hàng nghìn trận bóng đá, bóng rổ, tennis và các môn thể thao khác đang diễn ra. Tải ứng dụng di động để không bỏ lỡ kèo nào.

Trang Esports của 24hs cung cấp kèo cá cược cho các tựa game và giải đấu lớn như DOTA 2 (The International), CS:GO (Major Championships), League of Legends (Worlds, VCS), Valorant (Champions Tour) và nhiều giải đấu Esports quốc tế khác. Kèo Esports được cập nhật liên tục theo lịch thi đấu thực tế.

Kết quả cá cược tại 24hs được xác định dựa trên kết quả chính thức của các trận đấu, giải đấu hoặc sự kiện thể thao từ nguồn dữ liệu uy tín. Với Live Casino, kết quả được phát hình trực tiếp từ studio và không thể can thiệp. Mọi tranh chấp đều được xử lý theo Điều khoản và Điều kiện của 24hs.
Danh mục 5

Bảo Mật Tài Khoản 24hs

24hs áp dụng mã hóa SSL end-to-end cho toàn bộ dữ liệu người dùng. Thông tin cá nhân và tài chính của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan. Hệ thống xác thực 2 lớp (2FA) và giám sát đăng nhập bất thường giúp bảo vệ tài khoản 24/7. Đọc thêm tại Chính sách bảo mật.

Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản 24hs, hãy ngay lập tức đổi mật khẩu, bật xác thực 2 lớp và liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat để yêu cầu đóng băng tạm thời tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – đội ngũ 24hs sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Khi bật 2FA trong cài đặt tài khoản 24hs, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi hệ thống phát hiện hành vi bất thường, bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nhập đúng mã OTP trong thời gian hiệu lực để hoàn tất đăng nhập. Tính năng này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Danh mục 6

Chương Trình VIP 24hs

Chương trình VIP của 24hs tích lũy điểm dựa trên hoạt động cá cược của bạn. Càng chơi nhiều, điểm VIP càng tăng và hạng thành viên càng cao. Mỗi hạng VIP mang lại đặc quyền riêng như hoàn trả cược, quà tặng sinh nhật, hỗ trợ ưu tiên và nhiều ưu đãi độc quyền khác. Xem chi tiết tại Chương trình VIP.

Điểm VIP tại 24hs được tích lũy qua toàn bộ hoạt động đặt cược trên tất cả sản phẩm – Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Esports. Tham gia đa dạng sản phẩm và duy trì hoạt động thường xuyên là cách hiệu quả nhất để tăng hạng VIP. Theo dõi tiến độ điểm VIP sau khi đăng nhập vào bảng điều khiển tài khoản.

Thành viên VIP 24hs được hưởng nhiều đặc quyền: tỷ lệ hoàn trả cược cao hơn, ưu tiên xử lý rút tiền nhanh, quản lý tài khoản cá nhân riêng, quà tặng sinh nhật và lễ tết, cùng quyền truy cập sớm các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Hạng VIP càng cao, đặc quyền càng lớn. Xem đầy đủ tại VIP.

Hỗ trợ 24/7

Không tìm thấy câu trả lời? Đội ngũ hỗ trợ 24hs luôn sẵn sàng bằng tiếng Việt, mọi lúc mọi nơi.

Live chat phản hồi nhanh chóng – hỗ trợ tiếng Việt 24/7, không nghỉ lễ, không nghỉ tết.

Đăng ký ngay Đăng nhập

Phương thức thanh toán

MoMo ZaloPay Viettel Money VNPay

Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh, thanh toán an toàn bằng VND.

Liên kết hữu ích

Hướng dẫn nạp tiền Hướng dẫn rút tiền Đăng ký tài khoản Đăng nhập Thông tin VIP Chương trình VIP Esports Ứng dụng di động Chơi có trách nhiệm Chính sách bảo mật Điều khoản & Điều kiện Giới thiệu 24hs

Cam kết của 24hs

  • Mã hóa SSL toàn bộ dữ liệu
  • Thanh toán an toàn, tiền về nhanh
  • Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
  • Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên
  • Chơi có trách nhiệm
  • Bảo vệ thông tin cá nhân
Tại sao chọn 24hs

Trải Nghiệm Vượt Trội Tại 24hs

Nền tảng giải trí trực tuyến được thiết kế riêng cho người chơi Việt Nam với đầy đủ tiện ích và bảo mật hàng đầu.

Nạp tiền tức thì

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay – số dư cập nhật ngay lập tức, không chờ đợi, sẵn sàng đặt cược ngay.

Rút tiền nhanh chóng

Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh, tiền về ví hoặc tài khoản ngân hàng của bạn thuận tiện và an toàn.

Bảo mật tuyệt đối

Mã hóa SSL, xác thực 2 lớp và giám sát giao dịch liên tục bảo vệ tài khoản và tiền của bạn 24/7.

Ứng dụng di động

Tải app 24hs cho Android và iOS – cá cược mọi lúc mọi nơi với giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ và kết nối di động.

Chương trình VIP hấp dẫn

Tích lũy điểm VIP qua mỗi cược, nhận hoàn trả, quà tặng và đặc quyền độc quyền dành riêng cho thành viên hạng cao.

Hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Đội ngũ chăm sóc khách hàng nói tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc qua live chat bất kể ngày hay đêm.

Chơi Có Trách Nhiệm Tại 24hs

24hs cam kết cung cấp môi trường giải trí trực tuyến lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ để bạn kiểm soát hoạt động chơi của mình.

Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Xác minh tuổi bắt buộc khi đăng ký.

Đặt giới hạn nạp tiền và cược trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Tìm hiểu chơi có trách nhiệm

Sẵn Sàng Trải Nghiệm 24hs?

Đăng ký tài khoản miễn phí, nạp tiền tức thì và tham gia ngay hàng nghìn trận cá cược thể thao, Live Casino, Slot Online và Esports mỗi ngày.

Đăng ký miễn phí Hướng dẫn nạp tiền Khám phá nền tảng

Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên · Cá cược có trách nhiệm